Бережливое управление - это организация деятельности учреждений в форме непрерывного совершенствования системы государственного управления с применением принципов, ценностей и инструментов бережливого управления, основанного на системном подходе к выявлению скрытых потерь и поиску методов их устранения с максимальной ориентацией на гражданина.
Принципы бережливого управления:
- Стратегическая направленность изменений в государственном управлении.
Все решения, принимаемые в рамках бережливого управления, должны быть соотнесены с основными приоритетными направлениями развития учреждения и привносить практическую ценность, позволяющую максимально реализовать потенциал используемых ресурсов, для достижения стратегических целей.
- Ориентированность на граждан.
Основная задача сотрудников учреждений – обеспечивать качественный, профессиональный сервис населению, то есть конечным потребителям, для которых предоставляются государственные услуги и исполняются функции.
- Постоянное улучшение процессов государственного управления.
Поиск и извлечение скрытых возможностей, их проверка и отражение в новом, обновленном стандарте.
- Ориентация на результат.
Настойчивость в преодолении барьеров при отпимизации процессов в деятельности учреждений.
Основные ценности бережливого управления в деятельности учреждений ориентированы:
- на повышение удовлетворенности граждан деятельности учреждений;
- на повышение качества жизни граждан;
- на гуманизацию процессов управления, признание и уважение общечеловеческих ценностей, внимание к людям.
Бережливость заключается в экономии ресурсов и в недопущении потерь, в том числе при стремлении создать высококачественную услугу с первого раза.
Инструменты бережливого управления.
- Система пяти шагов – управленческая методика, предназначенная для эффективной организации рабочего пространства.
- Димейк – это инструмент системы управления производством всех процессов.
- Управленческий цикл Деминга – алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей (Планируй-Делай-Изучай-Действуй).
- Кайзен – принцип непрерывного улучшения.
Бережливое управление создает прочную основу для единства всей системы государственного управления и власти, для ориентации на социальную эффективность государства и гуманизацию общества, партнерство с институтами гражданского общества и бизнесом, открытость и прозрачность государственной власти, активное использование инноваций и современных технологий.